Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren. Diese Frist gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Qualität und Passform unserer Produkte zu prüfen.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und die aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft sind (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Schutzhüllen
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Beschädigte oder gebrauchte Produkte, sofern die Beschädigung nicht bereits bei Lieferung vorlag

Erstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.

Erstattungsdetails

• Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage
• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung werden von der Erstattung abgezogen

Wichtige Hinweise

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung
• Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Lieferadressen oder Nichterreichbarkeit des Kunden berechtigen nicht zur Rückgabe oder Erstattung
• Die Rücksendeadresse ist nicht identisch mit der Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Status Ihrer Erstattung kontaktieren Sie uns bitte: